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Esta organización es una compañía de seguros que desde el año 2008 opera con otro nombre en España. A continuación te detallamos el teléfono de Winterthur en nuestro país, así como sus cambios recientes a nivel institucional. Hace nueve años, la compañía aseguradora fue adquirida por uno de sus competidores: AXA. Por lo tanto, las fórmulas de contacto y otros datos corporativos están relacionados con esta última organización.
Contenido
Número de Teléfono Winterthur en España
Para explicar cuál es el teléfono de Winterthur en España, es necesario detallar anteriormente algunos puntos sobre la historia reciente de la organización. Como hemos adelantado, dicha aseguradora, de origen alemán, se encontraba implantada en nuestro país con un nombre comercial ahora inexistente. El cambio se debe a la absorción, por parte de AXA, de la matriz implantada en nuestro país. De este modo, el teléfono gratuito de Winterthur, y las fórmulas para contactar con esta compañía son, en realidad, las mismas que las de la aseguradora AXA.
Teléfono de Atención al cliente de Winterthur
Esta organización cuenta con una amplia variedad de coberturas. En función del motivo de tu llamada, deberás utilizar un número u otro. Por ejemplo, el teléfono de Winterthur (ahora AXA) para cuestiones relacionadas con asistencia en viaje es el 91 111 95 43. Podríamos decir que este es el teléfono gratuito de Winterthur. Al ser un número fijo, es gratuito realizar llamadas a él desde otras líneas fijas, puesto que la mayoría de los operadores de teléfono ofrecen esta posibilidad. Para esta temática, también puedes utilizar otro número, que sin embargo no será gratuito: 902 011 000. En ambos casos, la atención tiene lugar las 24 horas del día, todos los días del año.
Si quieres contactar por temas relacionados con salud en general (incluyendo salud dental), el número que debes utilizar es el 91 807 00 55. En estos casos, el servicio de atención al cliente de Winterthur está disponible desde las ocho de la mañana hasta las diez de la noche, de lunes a viernes. Los sábados atienden desde las ocho de la mañana hasta las tres de la tarde. Si deseas contactar para recibir asesoramiento jurídico, debes marcar el 94 448 80 12. Atienden desde las nueve de la mañana hasta las dos del mediodía; y de cuatro a seis de la tarde, de lunes a viernes.
Otras formas de contacto con la empresa
Otras fórmulas para ser atendidos por atención al cliente de Winterthur (ahora AXA) es el Servicio de Defensa del Cliente de la propia organización. Existen dos vías online para activarlo. En primer lugar, dirigirnos mediante correo electrónico a la siguiente dirección: centro.reclamaciones@axa.es Aquí deberás especificar cuál es el motivo de tu queja o reclamación, indicando tu referencia de contrato o siniestro. Para activar esta vía también puedes utilizar el formulario web que la organización ha dispuesto en su página online. Dicho formulario, tiene una cierta extensión, puesto que es necesario especificar datos de la póliza y de la cuestión específica relacionada con tu reclamación. Del mismo modo que los teléfonos de Winterthur son los de AXA, las redes sociales también son las de esta última compañía. La aseguradora cuenta con perfiles activos en donde recibe comentarios de clientes. Estas son Facebook, Twitter, Youtube, Google Plus y Linkedin. Por si todas las fórmulas anteriores no fueran válidas, también dispones de aplicaciones para dispositivos móviles, donde realizar cierto tipo de gestiones como cliente. Tanto para dispositivos iOs como Android.
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