La SNCF, son las siglas de la empresa estatal francesa «Société nationale des chemins de fer français», que se encarga de la explotación de los ferrocarriles en ese país, bajo un régimen de monopolio. Junto con otras 49 filiales forma parte de lo que se denomina «Grupo SNCF», uno de los grupos líderes mundiales en transporte de pasajeros y logística de mercancías que controla un total de más de 650 empresas ligadas al sector del transporte no exclusivamente ferroviario.
Desde su creación en 1938 y durante 45 años, la SNCF fue una sociedad anónima. Posteriormente pasó a la condición de establecimiento público industrial y comercial y recuperó su estatus original de sociedad en el año 2020. Hoy, por ley, es el Estado el único accionista del grupo SNCF que permanece y seguirá siendo una compañía pública.
La SNCF explota alrededor de 32.000 kilómetros de líneas, y otros 1.850 km de línea de alta velocidad. Pone en circulación una media de 14.000 trenes diarios, y transporta 1.000 millones de pasajeros al año. Por su volumen de actividad, es la segunda empresa ferroviaria de la Unión Europea.
«SNCF Voyages» es una de las ramas del “Grupo SNCF” que ofrece a sus viajeros movilidad compartida y soluciones puerta a puerta para satisfacer sus necesidades en términos de oferta, costo, calidad de servicio y respeto por el medio ambiente. Realiza el transporte de viajeros a larga distancia y alta velocidad, y la distribución de sus billetes de tren con la oferta de SNCF en España. Dispone de la agencia online OUI.sncf, el principal sitio comercial francés.
SNCF atención al cliente
SNCF no dispone en España de sede corporativa ni de sitio web adaptado a la gestión desde nuestro país. Las gestiones vinculadas a la adquisición de billetes deben realizarse a través de «Oui.sncf», que es el distribuidor online de SNCF, especializado en la reserva tus billetes de tren de alta velocidad en Europa y en la consulta online de las mejores ofertas de SNCF, a la vez que ofrece varias ideas de viaje.
Para contactar con esta entidad, llama desde España al Teléfono de Atención al Cliente de SNCF: 902 00 00 00 (Servicio abierto de L a S, excepto festivos, de 8:30 a 20:00 horas – huso horario de Francia).(este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas)
Además de los servicios de reserva habituales (Internet, agencias de viajes homologadas, etc.), SNCF pone a disposición de sus clientes, accesible desde el exterior, el Teléfono de SNCF: 00 33 1 84 94 3635 (coste de una llamada internacional, excluyendo cualquier coste adicional de su operador).
Comprar un billete de tren
La compra un billete de tren on line es rápido, fácil y accesible los 7 días de la semana a las 24 horas del día. Se elije en la página principal de la web «https://www.sncf.com/fr» el itinerario (lugar de salida y de llegada del viaje), su hora y fecha del traslado, y al abrir la pestaña «Tarifas» y siga las indicaciones que reciba a través del sistema informático para realizar la compra del billete. Concluido este proceso, imprima su billete y ya estará listo para realizar el viaje. Los billetes generalmente pueden adquirirse con una antelación de 4 meses respecto a la fecha prevista de partida.
Trenes
SNCF opera con una gran variedad de trenes en sus líneas. Los trenes de viajeros están clasificados en los siguientes tipos por el servicio a que están destinados:
• TGV: Trenes de alta velocidad, de los que SNCF es uno de los mayores operadores del mundo. Opera bajo las comañías «inOui» y «OUIGO». La segunda de estas se trata de una compañía de bajo coste, creada en 2013 que empezará a operar en España en diciembre de 2020…
• Corail: Trenes convencionales de larga distancia. Algunos tienen características especiales y llevan asociado un sobrenombre. En la actualidad algunos de estos trenes han perdido el apelativo Corail, quedando como marca comercial con las denominaciones «Téoz», si se trata de trenes reformados, o «Lunea» si son trenes nocturnos.
• Intercités: Son trenes Corail que se dedican a servicios regionales. Se distinguen de los anteriores en que son servicios subvencionados.
• TER: Trenes regionales en general. Su gestión está transferida a las regiones francesas, por lo que existen numerosas divisiones (TER Picardie, TER Midi-Pyrénées, TER Languedoc-Roussillon, etc.).
• Transilien: Son trenes de carácter metropolitano. Operan solo en Île-de-France en París.
Conviene también que tengas conocimiento de la Sede social y Dirección postal de esta empresa francesa:
SNCF está situado en 2, place de la Défense-CNIT-BP 440, 92053 de París La Défense Cedex .
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