Los teléfonos aquí publicados se han obtenido de fuentes públicas. Si lo desea puede acceder a la web de la empresa u organismo público, oficial o privado pinchando en la imagen superior. Si alguno de los teléfonos mostrados en esta web es incorrecto puede notificárnoslo a través de nuestra sección de contacto.
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Contacta con el teléfono de Privalia
Imagen con fines ilustrativos (**)
Se constituyó en Barcelona durante el año 2006, siendo vendida en 2016 al gigante de las ventas por internet Vente-Privee, convirtiéndose en una de las mayores plataformas de ecommerce de Europa.
¿Cuál es el teléfono de Privalia para devoluciones?
Para contactar con el teléfono de Privalia te facilitamos el siguiente número, el 93 553 18 05. Esta es la manera telefónica para obtener atención y resolver las cuestiones que necesites con el personal de atención al cliente de este outlet online. Al ser un 93, que es el prefijo de Barcelona, es un número de tarificación normal, por tanto no te cobrarán ningún suplemento al realizar la llamada.
Para poder obtener el servicio, es imprescindible que llames en el horario que tienen habilitado para atender, que es de 9 a 21 horas de lunes a viernes. Telefoneando a este número podrás consultar dudas, gestionar devoluciones, hacer seguimiento de pedidos, resolver incidencias, etc.
Más teléfonos para contactar con Privalia
Además del número que ya te hemos comentado, que es el principal, existen otro números más que es el 93 553 1806. Este también es un teléfono de atención al cliente como teléfono para información de cualquier tipo. Su tarificación es normal, ya que es geográfica, por tanto, pagarás conforme a lo que tengas contratado con tu compañía de telecomunicaciones. Aunque al tratarse de una de las más grandes empresas de comercio online, te proporcionan formularios de contacto para resolver todos los trámites por internet, no tienen inconveniente en prestar atención telefónica.
¡Aprovecha el Black Friday de Privalia!
Esta tienda online suele ofrecer artículos de muchas marcas a un precio rebajado. Si quieres aprovechar aún más sus precios, compra el 23 de noviembre en Privalia. Seguramente lancen ofertas debido al Black Friday, así que estate alerta. Si has hecho tu pedido de Black Friday Privalia y has tenido problemas con él en su estado, llama al teléfono de contacto de esta empresa. En él te podrán ayudar en la devolución o localización de tu paquete.
Otras formas de atención al cliente Privalia
Aparte, existen distintas formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Privalia. Puesto que su forma de trabajo es todo a través de la página web, es mediante ésta donde puedes contactar más fácilmente con ellos. Si lo prefieres a los contactos telefónicos que te hemos indicado anteriormente. Para ello, en la sección de ayuda de su página web han habilitado distintas secciones para que puedas solucionar cualquier tipo de incidencia que se te presente.
Problemas técnicos, acompañamiento durante todo el proceso de compra, dudas, etc. Además, disponen de una dirección de correo electrónico, es atencionalcliente@privalia.com, por si prefieres este medio. Y si necesitas realizar una devolución, en la pestaña Devolufacil de su web puedes realizar los trámites.
Como buena empresa tecnológica, Privalia tiene una presencia en redes sociales muy extensa, estando en las más importantes y actuales. Los puedes encontrar en las principales como Twitter y Facebook Pero su presencia en el mundo tecnológico es más amplia, estando también en Linkedin, el canal de vídeos Youtube, en la cuenta de Google+, y los perfiles más conocidos actualmente como son Instagram y Pinterest.
Otras compañías de comercio electrónico como Privalia
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Chani dice
Hice una devolución en buen estado… es decir: un traje que era pequeño devuelto perfecto. Lo recogieron, pero la devolución del dinero nunca llegó!!! ¿Estará ahí el robo? ¡¡¡Es una forma de perder clientes!!!
anna fiodarava dice
Yo creo que el problema es la empresa de trasporte. Antes tenian Seur y eran gente seria, nunca tenia problemas. Ahora ASM son un desastre. Si para entregar son mas o menos, para devoluciones…. Todavia estoy esperando que vengan a recoger un vestido, de eso ya 2 meses. Durante una semana me daban largas, un monton de llamadas y correos. Menos mal que el vestido me costo 10 euros. Ahora tengo otra devolucion en curso y ya no han venido tal y como ponia la pagina web, por la mañana. A ver que passa…
Anónimo dice
pedí unos relojes,los quería devolverlos y me dieron un montón de largas hasta que por fin vinieron por ellos, apararecia devolución en tramite y de repente devolución cancelada y nadie me soluciona nada, no contestan los correos ni devuelven el dinero. una verguenza
Anónimo dice
yo también es la primera vez y la ÚLTIMA que compro, partiendo de que los gastos de envío, compres lo que compres, son 7€. Pido un pedido para regalo hace casi 3 semanas, y al mudarme recientemente, me confundo de número de portal, para corregirlo, me dicen Privalia que tiene que ser cuando ya el producto esté en reparto. Me ponía para el día 7 de diciembre (hoy), pero me llegó antes. Me entero de eso por un correo, donde la primera vez dicen que no me localizan. Mandan con ASM, me meto en su web y corrijo los datos. Les digo la hora a la que por favor me lo manden. Y después de llamarles una y otra vez, entre una excusa y otra,ya no tengo más paciencia. Me llevaron el pedido cuando les dió la gana, no te avisan, no llaman, tienes que llamar tú. Luego pasan de ti y se inventan la excusa de que no encuentran la dirección alternativa que les proporcionaste..Y así llevamos ya muchos días sin haber manera de recoger el pedido. Cabrea y mucho,porque no hay derecho. No sé si es la culpa de Privalia o ASM pero está claro que, como SEUR, MRW, Zeleris como envio urgente o Amazon como tienda virtual son los mejores…NUNCA MÁS PRIVALIA, LO SIENTO.
Anónimo dice
Menudo desastre..
El pedido no me llega en el plazo indicado y esto me huele fatal.
Según leo hay muchísimas quejas y denuncias
es mi culpa por comprar en PRIVALIA.
Unknown dice
Menudo desastre de empresa, tras dos meses de espera me llegó solo medio pedido, tras 4 mails y tres llamadas no me dan solución y no me abonaron nada, NO COMPRÉIS JAMÁS EN PRIVALIA. No me queda otra que denunciarlos
Unknown dice
Privalia funciona fatal un fraude ,no cumplen con los plazos de entrega .ha mi me a pasado unas maletas dos veces y las dos ,dos veces seguidas se demoraron una y ora vez no comprenen Privalia ,amazon es una pasada estupendos ,rápidos ,te atienden fenomenal ,devoluciones en fin todo ….
Anónimo dice
Hola hice un pedido y me estaban las prendas grandes .Ojo ese mismo dia llamo para concertar devolucion y me indican que vienen con ASM tras mas de una semana insistiendo sin suerte con emails contestados todos igual al fin con las llamadas logro que lo recojan.Tras mas de un mes insistiendo en el reembolso ya que yo he devuelto mis productos siempre la misma respuesta su paquete no llego al almacen de el colaborador externo y hasta que no lo haga no podemos reembolsarle .Bien llevo asi un mes y penosamente tras tanta insistencia encontre en mi cuenta el estado DEVOLUCION CANCELADA ..Estoy esperando una respuesta el lunes y obvio ya curse una queja o reclamacion a PRIVALIA ..Tengo un pedido pendiente aun en cuanto llege cancelo mi cuenta NUNCA MAS¡¡¡ Esta empresa es un timo.
Unknown dice
Privalia es un fraude para cobrar son buenos pero no cumplen con la entrega yo pedí unas cosas d vianey el 3 de marzo y es la hora que no m entregan nada no tienen seriedad ni loca vuelvo a comprar con ellos
Anónimo dice
Yo ya he puesto denuncia en la oficina de derechos al consumidor. se equivocaron con los artículos de mi pedido y dicen que no tiene más, y que pague yo la devolución, encima !!!!
Acudid a la oficina de derechos del consumidor y denunciad …. es rápido y fácil y es la única manera de que os compensen algo.
Anónimo dice
Yo m pondré en contacto con la asociación de consumidores y si hace falta con mi abogado porque la cuantía del pedido que devolví es de 1200 €. Unas sillas que llegaron con manchas, mala calidad.. Y además m mandaron 4 en vez de 8.. De esto hace ya 3 semanas.. Intento hablar con ellos por teléfono pero imposible.
koldo saenz dice
Jamás me llego el pedido, y no recuperé el dinero. Te vuleven loco y es imposible hablar con ellos. finalmente por la baja cuantía del importe lo deje por imposible.
Unknown dice
No puede ser, PRIVALIA ESTAFADORES. No veas como jode, que te cambién la fecha de llegada del pedido una y otra vez. Que intentes hablar con ellos y te den largas, que les digas que vas a denunciar y encima se molestan… Y ya han psado más de 20 días que me tenía que haber llegado el pedido.
CARMEN dice
HE COMOPRADO BASTANTES PEDIDOS Y NO HE TENIDO PROBLEMAS. PERO QUISE CAMBIAR UNAS SANDALIAS QUE ME QUEDABAN PEQUEÑAS Y NO PODIA ACCEDER A DEVOLUCFACIL Y EN EL TELEFONO ME TENIAN MAS DE MEDIA HORA HASTA QUE COLGABA. NO PIENSO COMPRAR NADA MAS Y NO ACONSEJO A NADIE QUE COMPRE PORQUE EN CUANTO SURGE UN PROBLEMA NO TE RESPONDEN. MI TELEF. ES 968770300,ME LLAMO CARMEN PARA VER SI SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO Y ME LO DEVUELVEN LOS VOY A LLEVAR A CONSUMO . ME PARECE UNA EMPRESA TIMADORA QUE NO NINGUN TIPO DE GARANTIAS.MEJOR COMPRAR EN ALIEXPRESS
Anónimo dice
Es la primera y la última vez k compro en privalia .,
Yo tabn hice un pedido hace ya casi tres meses y nada ..
Menudos hijos de puta están echos!!
A ver si se arruinan !!
Unknown dice
Ninguna seriedad, hice un pedido hace más de un mes y no me dicen nada, me tengo que ir de viaje y no se como van a hacer la entrega, la última vez que pido algo en privalia.
Número de pedido PE128953010
Isabel Muskiz dice
Yo he comprado ropa de esquí a principios de marzo, y no me ha llegado, en el último momento retrasaron la fecha de entrega, hace 15 días que aparece el pedido como: “en almacén”, no contestan a ningún mail, sólo quiero que me devuelvan el dinero, ya no quiero la ropa. Ya he vuelto de esquiar en semana santa.
Un timo!.
Unknown dice
Yo estoy igual , hice un pedido hace casi un mes y no me ha llegado …..menos mal que no ha sido muy caro y no me lo mandan …que le den, de aquí ya no compró!
Unknown dice
Sabeis a que teelfono se puede llamar para hablar con atencion al cliente de privalia. gracias.
Maestrilla dice
Hice un pedido el 22 de diciembre.Tras retrasarme la fecha de entrega me comunican que entre el 27 de enero y el 3 de febrero. Llamé el 11 de febrero porque seguía sin recibirlo. Al día siguiente me mandan correo informándome del envío. Me llegó el 16 pero con sólo 2 artículos de los 6 que compré. He llamado varias veces y las "señoritas" con las que he hablado, poco amables por cierto,me dicen que espere a que me contesten. Para cobrar muy ligeros, para solucionar los problemas no tanto
Anónimo dice
Hice un pedido y resultan que han llegado todos los que hicieron en mi pueblo el mismo dia que yo y unos dias mas tarde que lo hizo mi hermana y le han llegado hoy y a mi no me ha llegado nada y la fecha de entrega ya se ha pasado nose que pasa aqui!
Anónimo dice
No vuelvo a comprar en Privalia, son unos sinvergüenzas y algunas marcas que ponen, como Naturcloud, tb. Compre un colchón y un canapé el 21 de Noviembre de 2015, me llego el pedido el 17 de diciembre, que ya esta bien, y cuando me lo traen, cual es mi sorpresa al comprobar que un colchón de muelle ensacado lo han enrollado completamente, eso no se puede hacer, xq te lo cargas. Llame a privalia para devolver el pedido, y a día 11 de enero de 2016, no he recibido llamada de Naturcloud para la devolución de los paquetes. Vamos que están dando largas para que pasen los días se acabe el periodo de devolución. Voy a tener que poner denuncia o algo xq son 1000€. Privalia, ni loca. NUNCA MAS. Deberíamos poner todo esto en las redes sociales para que la gente se entere. Para coger el dinero muy rápidos pero para devoluciones, na de na.
Anónimo dice
Mi pedido terminaba hoy un reloj coleccion de navidad y ni navidad ni na. Es el segundo k pido y mi mujer sin reloj pa reyes . K me da igual ya no compro mas en privalia y eso que en 2 meses me eh gastao mas de 400 euros ayi. Pero con los reyes nadie me la juega
marisol calva ruiz dice
Es d vergüenza hice hace un mes el pedido el plazo de entrega acababa el.día 28 de diciembre estamos a día 4 de enero y no he recibido nada les mando correos diciendo k lo necesito para Reyes ya k es el.regalo para una niña y no me contestan, yo no voy a comprar mas aquí no son nada.profesionales ni k lo mandaran desde china
Unknown dice
Mari Ortega, mejor no termines de hacer el pedido, son gente poco profesional los pedidos te van retrasando la fecha de entrega y llevo más de un mes sin tener el pedido del cual ya he pagado! Lo peor de lo peor no volveré a comprar en privalia!
Mari Ortega dice
Hola. Intente hacer un pedido y no me deja terminar con la compra. En el paso 2 no ne deja confirmar la provincia donde resido y me salta error cuando quiero pasar al paso 3. Como lo debo hacer. Gracias.
Mari Ortega dice
He intentado hacer un pedido pero cuando llego al paso 2 me sale error todo el rato porque no me deja poner en negrita la provincia donde resido. Que debo hacer. Gracias.
Anónimo dice
he realizado un pedido para tenerlo en casa en seis días máximo, está cobrado desde el día 13 y lo necesito urgente!
Unknown dice
HOLA HICE UN PEDIDO EL 2/10/15, ME LLEGO SOLO UNA PARTE ,LA OTRA NO LA HE RECIBIDO. PERO TODO FUE ABONADO. NO SE QUE HACER
Anónimo dice
Supongo que te enviarán lo que falta en otros envios. A mi me pasó con otras empresas de venta de ropa a domicilio, aunque suelen avisarte que te lo enviarán por separado sin coste añadido y en plazos cortos.
Unknown dice
Hola hice un pedido hace un mes según la fecha de entrega era el 12 de octubre y ahora sale entrega fallida devuelto al proveedor q significa esto X favor yubelka Centeno
Anónimo dice
robaron los datos de mi tarjeta y compraron en su pagina me untera saver donde me pueo comunicar para que me digan quien hiso la compra por que me imagino que su empresa no se presta a tratar con delincuentea
Fernando Orozco dice
Realice una compra el 25/08/2015 hoy 08/10 me dicen que se retrasa otra vez.
He llamado al teléfono para anular el pedido y me dicen que no es posible que tengo que esperar a recibirlo para anularlo. Increíble el mal servicio que dan de atención al cliente. No volveré a comprar NUNCA
Elena dice
Mi numero de pedido 110411590 , expedición 196581041 ha sido devuelto injustamente ya que por motivos personales en casa siempre hay una persona y aqui nadie ha venido. Quiero que me digais donde lo recojo yo personalmente son que me cobreis coste alguno. Y antes de devolver nada os ruego que la próxima vez lo comprobéis. Como mucho por internet y esto no me habia pasado nunca
PilarV dice
He tratado de ponerme en contacto con ellos pués el producto recibido esta defectuoso, pero me he pegado en espera 20 min. en espera, en los otros teléfonos mi siquiera me han puesto en espera, no los cogen
Anónimo dice
Hola, acabo de hacer un pedido hoy día 20 de mayo 2015 y me comunicáis al final cuando ya he pagado que el pedido se entregara entre el 5 y el 12 de Junio 2015!!! Es mucho tiempo y lo necesito para antes. Podríais decirme si hay algún modo de que el envío sea urgente aunque haya que pagar un poco mas?
Anónimo dice
Con un imán un poco potente estas alarmas salen solas, no hace falta romperlas, serrarlas…
Anónimo dice
Me han enviado un Bolso que en su interior llevaba un pita (la alarma) del Corte Ingles. Ahora no si intentar quitarla o que hacer.
Anónimo dice
Pierden los paquetes, dicen que los tienen en mensajería ASM , y no lo encuentran y pasa el tiempo sin dar ninguna solución.
Anónimo dice
Existe otra forma de envío que no sea a través de mensajeros?
Con esta forma de envío no sabemos qué día llega el pedido
y además es imposible concertar un horario de entrega.
No podemos estar en casa todo el día esperando que lleguen.
Anónimo dice
en una devolución me han perdido el paquete y no quieren devolverme el dinero!…PRIVALIA …NO GRACIAS!
Anónimo dice
hola hice un pedido para navidad, con 6 DIAS DE ANTELACIÓN!! la campaña se llamaba "ENTREGA EN 6 DIAS".. resulta que ahora me ponen fecha estimada 28/12 o 29/12/14… no me fastidies!!! que se queda mi marido son regalo!! por favorrrrrr que "SERIEDAD"..
Anónimo dice
Hola buenas tardes, quiero saber si puedo hacer pedidos con cargo a mi tarjeta de credito FONACOT, quise hacer uno y despues de dar todos mis datos, no me arrojó ningún numero de pedido, en donde puedo consultar si quedó confirmado o no.
Elena Gimeno dice
Hola, hice un pedido el día 13/08/2014, con fecha prevista de entrega entre el 27/8 y el 5/9. Si llegó no debería estar en casa. Ahora aparece como fecha prevista de entrega entre el 5 y el 18/09, pero de momento no me ha llegado nada. Por favor, podrían indicarme si me va a llegar y cuándo? Gracias
Anónimo dice
no te llegara saludos
Anónimo dice
Horrible los plazos de entrega nunca cumplen ninguno, tengo que marchar de viaje y no le importa a nadie e llamado varias veces y entre sarcasmos y contestaciones con prepotencia no soluciones que es para lo que llamamos