Curenergía es una comercializadora de último recurso que ofrece opciones de electricidad en mercado regulado para los pequeños consumidores. Esta metodología conocida como (PVPC) o precio voluntario para el pequeño consumidor, es una opción perfecta y la suministrada para los clientes que están en el mercado regulado. Consiste en que te apliquen los costes reales hora a hora. Dichos precios son publicados por la Red Eléctrica de España cada día con el precio que tendrá la energía al día siguiente. En este caso, Iberdrola Comercialización de último recurso, pone a disposición del consumidor el poder contratar esta tarifa, eso sí con un compromiso de permanencia de 12 meses.
Si puedes hacer uso del Bono social de Curenergía debes saber que es un mecanismo que regula el Gobierno y que busca proteger a los consumidores con menos recursos y más vulnerables. A Continuación te vamos a explicar los criterios para poder solicitarlo y hacer uso de este Bono Social. Lo primero que debes hacer es contratar el PVPC tal como te hemos comentado en líneas anteriores, para eso tienes que tener contratada una potencia inferior a 10kW. Además deberás cumplir estos requisitos:
• Consumidor vulnerable (25% descuento) 11.862,90€ sin no hay menores en la unidad familiar. 15.817,20 € en caso de que haya un menor en la unidad. 19.771,50 en caso de que haya dos menores.
• Consumidor vulnerable severo (40% descuento) percibir una renta de -50% de los umbrales considerados como consumidores vulnerables o 15.817.20e en caso de ser familia numerosa.
• Consumidor en riesgo de exclusión social. Debe ser atendido por los servicios sociales de la administración pública.
• Consumidor vulnerable por Covid (25% descuento) En caso de estar desempleado por Covid, o afectados por ERTE.
Podrás solicitar o consultar los formularios que debes rellenar en la web de Curenergía.
Curenergía atención al cliente
En caso de que necesites hablar con Curenergía porque tengas alguna duda, o quieras solicitar esta prestación, puedes hablar con el Departamento de Atención al Cliente de Curenergía en el número 900 200 708, o puedes mandar un correo electrónico a clientes@iberdrolacur.es , este número es para la solicitud del bono eléctrico, en caso de que quieras contactar para solicitar el de Gas, deberás llamar al Teléfono Gratuito de Curenergía 900 100 309 o enviar un correo electrónico al mismo que te hemos facilitado en líneas anteriores para el bono social eléctrico.
Si tienes una consulta de carácter general, puedes enviar un correo electrónico a clientes@curenergia.es.
Y si lo que quieres saber es que uso se les da a los datos de carácter personal que se conservan en esta compañía, puedes enviar un correo a su delegado de protección de datos dpo@iberdrola.es.
Facturas Curenergía
¿Quieres saber cómo puedes abonar tus facturas en Curenergía?, es muy sencillo, por un lado te dan la opción de poder pagar con tarjeta, para eso, necesitarás un ordenador, Tablet o móvil con conexión a internet, una tarjeta bancaria que puede ser Visa o MasterCard tanto de débito como de crédito, y la factura que quieras pagar. Este es un pago cómodo y seguro ya que puedes pagar tus facturas los 365 días del año y las 24 horas del día, además recibirás la confirmación de pago en el momento.
En caso de que quieras pagar mediante otra de las opciones que es el pago domiciliado, deberás ser el titular de la cuenta en donde se van a domiciliar las facturas, y deberás añadir tus datos personales y el número de cuenta. También existe la opción de que puedas pagar en el cajero automático de las entidades colaboradoras o si lo prefieres y por último, podrás hacer una transferencia, recuerda que es muy importante que pongas el número de factura al hacer el pago para que no haya dudas y sepan que es la tuya. Si prefieres ir directamente a un banco y hacer el ingreso, debes saber cuáles son las entidades colaboradoras, en este caso son el Banco Cooperativo, Banco Popular, Banco Santander, Bankia, Red de cajeros BBVA, Caja Duero, CCM, Caja España, Caja Mar, Caja Ontinyet, Cajas Rurales, Caja 3, Kutxabank, Laboral Kutxa, Red de cajeros de La Caixa, Liberbank y Mare Nostrum.
Alta Contrato Luz en Curenergía
Si quieres saber que documentación necesitas para poderte dar de alta en esta compañía, estate muy atento porque te la detallamos a continuación:
Deberás tener en cuenta que el contrato de la potencia que contrates no debe superar la máxima que tu instalación admita. Además necesitarás la licencia de primera ocupación o de apertura, la cédula de habitabilidad, el certificado de instalación eléctrica en baja tensión, el DNI, CIF o pasaporte, la escritura de propiedad o el contrato de arrendamiento. El importe final de tu contrato, dependerá de los derechos que tenga reconocidos el suministro, siempre que la potencia no supere los 50 kW.
Alta Contrato Gas en Curenergía
Si lo que necesitas es dar de alta un contrato de gas, antes de nada, deberás indicar si ya tienes instalación de gas natural, una vez que lo hayas seleccionado, deberás elegir que tarifa quieres contratar, si la 3.1 para un consumo inferior a 5.000 kWh al año, La Tarifa 3.2 si tu consumo es superior a 5.000 kWh al año, la Tarifa 3.3 si tu consumo es superior a 5.000 kWh al año o la Tarifa 3.4 si tu consumo es superior a 100.000 kWh al año. Para poder dar de alta el servicio, además necesitarás, la copia del certificado de instalación, una copia del certificado de la instalación térmica en caso de que tengas calefacción, y la copia de la licencia de primera ocupación o licencia de apertura. El coste final, dependerá de si cuentas o no con instalación de gas natural por lo que necesitarás o no al alta, enganche y acometida.
Reclamación a Curenergía
En caso de que no estés satisfecho con el trato o el servicio que te prestan en Curenergía, siempre tienes la opción de poner una reclamación. En este caso, han habilitado un apartado de correos para que puedas enviarla por carta. La dirección a la que debes enviarla es Departamento de Reclamaciones de Curenergía Apartado de Correos, 61173 (28080) de Madrid.
Curenergía está situada en Plaza Euskadi, 5, 48009 de Bilbao.
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