CHC COR es una comercializadora de referencia energética que pertenece al grupo CHC Energía y que se encarga del apartado relativo al Bono social eléctrico. Para que te hagas una idea del tipo de empresa que te suministra, te vamos a contar un poco la historia de sus inicios.
CHC Energía lleva más de 10 años ofreciéndote un servicio cercano y de manera totalmente transparente, está presente en casi todo el territorio nacional y dan servicio tanto a particulares como a pequeñas y medianas empresas. En la actualidad disponen de más de 170 oficinas comerciales en más de 1.600 localidades, eso significa que hay más de 400.000 clientes satisfechos con los servicios que prestan ya que además proporcionan un trato cercano y amable. Su principal objetivo es que estés 100% satisfecho con su servicio. Disponen además de diferentes alternativas en cuanto a tarifas para ofrecerte, de esa manera te aseguras que es la que más se ajusta a tus necesidades. Como por ejemplo la “Tarifa confianza Base” con la que te podrás beneficiar de un 5% de descuento siempre que la potencia contratada sea inferior a 10kw, la tarifa “Confianza Base Día y Noche” con la que si tienes una tarifa con discriminación horaria, también te puedes beneficiar de ese 5% de descuento. En caso de que estés interesado en contratar el servicio para tu negocio, podrás hacerlo con las tarifas “Confianza Avanzada” o “Confianza Avanzada Día y Noche” en ambas si la potencia contratada está entre los 10kw y 15kw, también te podrás beneficiar del descuento del 5%.
Volvamos de nuevo a la empresa de la que te hemos comenzado a hablar, CHC COR. Esta sección como te hemos comentado antes, se encarga de la tramitación y comercialización del Bono Social, por si no sabes lo que es el bono social, es un descuento que se aplica a los consumidores que no tienen recursos para poder hacer frente al pago de su factura de la luz y se concede en función de los ingresos de la unidad familiar.
CHC COR atención al cliente
En caso de que hayas leído que cumples con los requisitos de solicitud y quieras hablar con CHC COR para tramitar el alta, lo puedes hacer llamando al Teléfono Gratuito de CHC COR 900 814 023. Si necesitas escribir un correo electrónico, deberás hacerlo a esta dirección, info@cornergetico.es o si prefieres acercarte a la sede central de sus oficinas o incluso enviar una carta, deberás hacerlo a la Calle poeta Joan Maragall (antigua Capitán Haya), 1 3º Sur. (28020) de Madrid. Si lo que buscas es contactar con la persona encargada de la custodia de datos que maneja la web, también conocido como Delegado de protección de datos o Dpd, puedes mandar un correo electrónico a dpd@corenergetico.es.
Te vamos a facilitar también los datos de contacto de CHC Energíala empresa a la que pertenece. Podrás contactar con el Departamento de Atención al Cliente de CHC Energía en el teléfono 900 373 272, en el correo info@chcenergia.es o en la misma dirección que te hemos facilitado en líneas anteriores. Existe la posibilidad de que contactes con esta empresa a través de redes sociales, si es tu caso, te las vamos a facilitar gustosamente. Puedes escribirles en Facebook @CHCEnergia, Twitter @CHcEnergía o Instagram @chcenergia.
Contratar tarifa en CHC COR
En caso de que estés interesado en contratar una tarifa con esta compañía, podrás hacerlo por teléfono, en cualquiera de sus oficinas, (puedes ver el listado completo en su web), por correo electrónico bonosocial@corenergetico.es o a través de la página web rellenando el formulario de solicitud. Si lo que quieres contratar es el Bono Social, deberás tener a mano esta documentación que es la que te van a solicitar.
• Fotocopia del NIF o NIE del titular.
• Certificado de empadronamiento en vigor.
• En caso de Unidad Familiar, el libro de familia.
• Declaración de la renta de cada uno de los miembros.
• En caso de familia numerosa, la fotocopia del título en vigor.
• Hay casos en los que se pide, si lo hubiera, certificado de los servicios sociales de zona, certificado de discapacidad en caso de que sea superior al 33%, acreditar si se es víctima de violencia de género o terrorismo o certificado de situación de dependencia grado II o III.
Poner una reclamación a CHC COR
En caso de que no estés contento con el servicio o trato que te han prestado enCHC COR, tienes derecho a poner una queja o reclamación, podrás hacerlo de diferentes maneras, una de ellas es de forma presencial acudiendo a cualquiera de sus oficinas, la siguiente opción es enviar una carta, que puedes dirigir a Dpto. Reclamaciones Calle Poeta Joan Maragall, 1 3º Sur (28020) Madrid, también puedes tramitar la reclamación por correo electrónico en reclamaciones@corenergetico.es o podrás llamar al Teléfono gratuito de CHC COR 900 813 742. Recibirás respuesta a la reclamación en un plazo de 15 días hábiles. Si aún y todo no has quedado satisfecho con la resolución, podrás poner una reclamación ante la Unión Europea a través de la “Plataforma de Resolución de Litigios en Línea”.
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