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Esta organización se encarga de facilitar todos los trámites electrónicos para la Administración catalana. A continuación te explicamos los teléfonos de Catcert, con el objetivo de que puedas contactar con ellos, si tienes algún problema técnico. Una organización cuyo objetivo final es la modernización de la Administración Pública en dicha Comunidad Autónoma.
Teléfono gratuito de Catcert
Esta organización cuenta con diversas vías de comunicación, con el objetivo de resolver dudas de carácter técnico a aquellos usuarios que quieran relacionarse telemáticamente con la Administración Pública catalana. El teléfono gratuito de Catcert es el 93 272 25 01. Este número no tendrá coste adicional en tu factura, siempre y cuando realices la llamada desde otra línea fija. La mayoría de operadoras incluyen llamadas a otras líneas de fijo sin coste adicional. Este teléfono nos ayuda a ponernos en contacto con el Centro de Atención al cliente de Catcert, en el que podremos realizar consultas técnicas relacionadas con el funcionamiento del servicio. Este número y fórmula de contacto están encuadrados dentro de las opciones que ofrece el Consorcio de Administración Abierta de Cataluña. Una entidad que incluye a lo que se conoce comúnmente como Catcert. Por lo tanto, en estos números de teléfono recibirás atención sobre el funcionamiento de los certificados digitales, problemas técnicas, dudas y conflictos durante la instalación, y otras cuestiones relacionadas con este tipo de certificaciones.
Otras fórmulas de contacto con Catcert
Al margen del teléfono, el Consorcio de Administración Abierta de Cataluña ofrece también la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente de Catcert a través de su página web. Aquí encontraremos diversas opciones, tras haber hecho clic en las pestañas con el texto de “Contacto”. La primera de ellas nos permite ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Catcert de forma genérica. Para ello, debes elegir tu perfil. Es decir, debes informar al sistema si eres un ciudadano, una Administración o una empresa. En función del tipo seleccionado, se te aportarán una serie de redirecciones y nuevos formularios a rellenar. Las necesidades de contacto y los servicios relacionados con la Administración abierta son diferentes, dependiendo del perfil. Por ejemplo, en el caso de las empresas, tendrás que hacer clic posteriormente en el programa o certificado con el que tengas problemas.
Formulario genérico y redes sociales
Como el proceso anterior puede resultar complejo, existe una última fórmula online más sencilla para contactar con atención al cliente de Catcert. Puedes abrir una petición online en la página del Consorcio de la Administración Abierta de Cataluña, explicando el servicio que te está generando conflicto, tu email y otros datos de contacto. Desde este punto, también puedes visualizar el estado de una petición técnica que hayas realizado con anterioridad. El horario de atención de este servicio se desarrolla a lo largo de todos los días del año (excepto festivos), y transcurre desde las ocho de la mañana hasta las cinco de la tarde.
